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Joindre notre service déploiement solutions Fixes

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Filed under: FUTUR OFFICE 2.0, FuturGO, PROCUBE ZEN, XDSL PRO

Les clefs du SAV

Les clefs du SAV

En tant que Partenaire S.I. , votre rôle ne s’arrête pas à installer des Procubes, vous pouvez également être amenés à mener des interventions sur site pour nos gentils clients en détresse. Nous récapitulerons ici les bonnes étapes et les bonnes pratiques pour un S.A.V. réussi et surtout ZEN pour vous et le client final ! Mon client la SOTRAZEN est en panne, que faire ? Tout d’abord le client doit impérativement contacter Futur Télécom, ce n’est pas … Read entire article »

Filed under: Processus, PROCUBE ZEN

Rester Zen : Qui appeler pourquoi et quand ?

Rester Zen : Qui appeler pourquoi et quand ?

Le parcours d’une Procube s’établit en 4 grandes étapes, l’avant-vente, qualification de site , le déploiement puis la portabilité. A chacune de ces étapes, différents interlocuteurs spécialisés sont là pour répondre à vos demandes spécifiques, afin de garantir des réponses précises et rapides à chacune de vos interrogations ! Avant-vente : votre interlocuteur privilégié est votre Chef des Ventes, que vous devez contacter directement. Qualification du site : si la configuration nécessite une dérogation spécifique ( ajout … Read entire article »

Filed under: Processus, PROCUBE ZEN