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Livraison automatique : Guide Mémo et Fiche Config.

Livraison automatique : Guide Mémo et Fiche Config.

Livraison automatique : Guide Mémo et Fiche Config. Les prochaines livraisons d’IPBX Procube seront systématiquement accompagnées de 10 guides « Mémo » de prise en main des services de téléphonie et d’une fiche récapitulative de configuration du site client. Lors de la formation vous devrez remettre les Mémos aux utilisateurs et renseigner la fiche récapitulative de configuration de site avant de la donner au responsable de l’entreprise. Pour votre information ces documents sont également disponibles au format électronique dans … Read entire article »

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La voix de son maître

La voix de son maître

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Réussir sa visite de qualification

Réussir sa visite de qualification

Dans le parcours d’un client désireux d’accéder aux services Procube, la visite de qualification fait partie des étapes critiques. Celle-ci, loin d’être anodine, permet en amont d’anticiper sur la plupart des difficultés que vous pourriez rencontrer lors des installations.         Si le seul document qui vous est demandé en retour est la Fiche de Qualification Détaillée (http://wpfutur.infostrates.com/wp-content/uploads/2011/07/C-Le-coin-des-experts-fiche-qualification-site-Procube-Zen-01-02-2010.pdf), sa portée ne s’arrête pas là. En tant que partenaire certifié, vous pouvez être vendeur ou pas de la Procube que … Read entire article »

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La fourniture des terminaux fixes change le 2 AVRIL !

<strong><span style="color: #ff0000;">La fourniture des terminaux fixes change le 2 AVRIL !</span></strong>

Chers Partenaires SI, A compter du lundi 2 avril 2012, Futur Telecom assurera (en plus du SAV) la fourniture, le stockage et la livraison de tous les terminaux proposés aux clients de l’offre Procube Zen dans le cadre des options « terminal fixe ». Ces terminaux seront livrés chez le Partenaire SI ayant à réaliser une prestation d’installation avec option « terminal fixe ». Nous vous encourageons donc à écouler vos stocks en cours avant cette date. Cette mesure … Read entire article »

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Les clefs du SAV

Les clefs du SAV

En tant que Partenaire S.I. , votre rôle ne s’arrête pas à installer des Procubes, vous pouvez également être amenés à mener des interventions sur site pour nos gentils clients en détresse. Nous récapitulerons ici les bonnes étapes et les bonnes pratiques pour un S.A.V. réussi et surtout ZEN pour vous et le client final ! Mon client la SOTRAZEN est en panne, que faire ? Tout d’abord le client doit impérativement contacter Futur Télécom, ce n’est pas … Read entire article »

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Rester Zen : Qui appeler pourquoi et quand ?

Rester Zen : Qui appeler pourquoi et quand ?

Le parcours d’une Procube s’établit en 4 grandes étapes, l’avant-vente, qualification de site , le déploiement puis la portabilité. A chacune de ces étapes, différents interlocuteurs spécialisés sont là pour répondre à vos demandes spécifiques, afin de garantir des réponses précises et rapides à chacune de vos interrogations ! Avant-vente : votre interlocuteur privilégié est votre Chef des Ventes, que vous devez contacter directement. Qualification du site : si la configuration nécessite une dérogation spécifique ( ajout … Read entire article »

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Une stratégie de sécurité efficace pour les Pro…

<span style="color: #ff0000;">Une stratégie de sécurité efficace pour les Pro…</span>

Par un souci de prévention et concernant la recrudescence des piratages sur les lignes téléphoniques des différents opérateurs via les installations téléphoniques. Nous mettons en place une stratégie de sécurité qui vise une protection optimale contre les risques et tentatives de détournement de fonctions visant à établir des appels sortants illicites ou malveillants. La Procube dispose de plusieurs paramètres de configurations permettant de contrôler la mise en place de renvois ou d’administration distante des services voix et … Read entire article »

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Gagnez du temp$ en installation

Gagnez du temp$ en installation

…Descente de la configuration « A LA MAISON » Pour gagner du temps en installation, nous vous recommandons de faire descendre la configuration de la Procube dès la réception de l’OT. Connectez l’IPbx sur votre lien Adsl Futur Procube, renseignez les identifiants radius du client à déployer et suivre la procédure habituelle… En cas de difficulté contactez rapidement notre service déploiement au 04 96 17 10 14 afin que nous puissions corriger le provisioning avant le rendez-vous d’installation. … Read entire article »

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